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CONDIZIONI DI VENDITA

PAGAMENTI

MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti effettuati sul sito www.abesse.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:

Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero ordine, la data ordine e la ragione sociale del Cliente. 
Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito.

Il bonifico dovrà essere intestato a: 

A.B.Esse Spa 
Via Larga 15/8, 40138 Bologna
Banca: Bcc Castenaso
IBAN: IT88E0847236760000000094251

Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la Banca provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di A.B.Esse Spa, verrà richiesto l’annullamento della transazione e la restituzione dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, A.B.Esse Spa non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Inoltre A.B.Esse Spa si riserva, in casi particolari, la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito A.B.Esse Spa è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa, in quanto le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione. Per tale motivo A.B.Esse Spa non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
Al momento della conferma dell’ordine, i dati della carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta, all’Istituto Bancario per l'autorizzazione e l'addebito. In nessun caso A.B.Esse Spa riceverà il numero della carta di credito: giungerà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il venditore.

 

SPEDIZIONE

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

A.B.Esse Spa non effettua spedizioni presso caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato on-line, A.B.Esse Spa emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a A.B.Esse Spa.

I prodotti viaggiano con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

La spedizione dei prodotti acquistati on-line avviene dalla sede A.B.Esse Spa di Bologna.
I tempi dipendono dalla presenza o meno del prodotto presso il magazzino. Se il prodotto è in pronta consegna viene spedito, di norma, entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il Cliente riceve e-mail di avvenuta consegna al corriere con numero di tracking per seguire la spedizione sul sito del corriere (se questo servizio è fornito dal corriere stesso).
Se il prodotto non è disponibile presso il magazzino, la spedizione verrà eseguita non appena il prodotto sarà disponibile.

Nessuna responsabilità può essere imputata a A.B.Esse Spa in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione sulle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti, dovranno essere immediatamente segnalati al Servizio Clienti di A.B.Esse Spa, inviando un’e-mail all’indirizzo ecommerce@abesse.com.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

 

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni contrattuali tra ogni Cliente ed il sito internet www.abesse.com di proprietà della Società A.B.Esse Spa, con sede in Via Larga 15/8, 40138 Bologna, Codice Fiscale 01663481206 e Partita Iva IT04344700374, iscritta al Registro Imprese di Bologna, REA n. 357972.
L’utilizzo del sito internet www.abesse.com è interamente condizionato dalla comprensione e dall’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte dell’utilizzatore.

Il contratto stipulato tra A.B.Esse Spa e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di A.B.Esse Spa, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo on-line di A.B.Esse Spa, visionabili all'indirizzo www.abesse.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. A.B.Esse Spa, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni ed accessori presenti in figura.

Dopo ogni ordine viene inviata una e-mail automatica di conferma ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con A.B.Esse Spa. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, A.B.Esse Spa si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al netto e, quindi, privi di iva.
A.B.Esse Spa si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Nel sito è visibile la disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini modificano la disponibilità del prodotto, A.B.Esse Spa non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

 

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti effettuate tramite Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/2005 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, ossia effettuati al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Ai sensi dell’art. 64 e segg. Del D.lgs 206/2005 tale diritto è riservato esclusivamente ai Clienti persone fisiche (o consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta e che quindi indicano nel modulo d’ordine a A.B.Esse Spa un riferimento di Partita IVA.

Per rendere o sostituire il prodotto non conforme, entro 10 giorni lavorativi dall’acquisto, il Cliente dovrà scaricare direttamente dal sito il modulo di reso ed inviarlo compilato in tutte le sue parti all’indirizzo e-mail ecommerce@abesse.com.

Ricevuto il modulo di reso, il Servizio Clienti invierà al Cliente copia dello stesso timbrato e firmato, con il quale il Cliente è autorizzato a spedire la merce a A.B.Esse Spa, utilizzando un corriere a propria scelta ed avendo cura di imballarla nella confezione originale, completa di tutto quanto in origine contenuto. Le spese di spedizione rimangono in carico al Cliente.

A seconda della scelta del Cliente sulla modalità di rimborso, A.B.Esse Spa provvederà:

  • alla sostituzione degli articoli resi non conformi;
  • all’accredito dell’importo per gli articoli resi tramite un buono spesa, spendibile unicamente per gli acquisti online.

A.B.Esse Spa non risponde di eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, e si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare, fino a concorrenza dell’intero importo fatturato.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: 

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori); 
  • il diritto non si applica sulla fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; 
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; 
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, A.B.Esse Spa darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente sarà annullata la richiesta di recesso; 
  • A.B.Esse Spa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui A.B.Esse Spa accerti: 
  • la mancanza della confezione originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, A.B.Esse Spa provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

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GARANZIE LEGALI

Ogni prodotto venduto da A.B.Esse Spa a un acquirente "consumatore" è assistito dalla Garanzia Legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

La Garanzia Legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che tutela il consumatore nel caso in cui i prodotti acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista prodotti per scopi non professionali.